Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter zumobet-casino.at. Wir betreiben das ZumoBet Casino im Auftrag der Zumo Interactive N.V., lizenziert durch die Regierung von Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2021-054). Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Wann diese Bedingungen gelten

Verbindliche Annahme

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste auf andere Weise bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt nicht durch späteres Zögern oder Widerspruch, sondern mit dem ersten aktiven Schritt auf unserer Plattform, etwa der ersten Einzahlung oder der ersten Spielrunde.

Gelten diese Bedingungen in einer Sprachfassung unterschiedlich, ist die englische Referenzfassung maßgeblich. Übersetzungen dienen Ihrem Verständnis, begründen aber keine abweichenden Rechte.

• 1. Die Annahme wird mit Klick auf „Konto erstellen“ wirksam.
• 2. Wer die Bedingungen nicht akzeptiert, darf unsere Dienste nicht nutzen.
• 3. Eine Nutzung vor der Annahme ist technisch nicht möglich.

Registrierung und Spielberechtigung

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen Sie nur eröffnen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Ihrem Wohnsitzstaat ggf. höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, dem Iran und Nordkorea dürfen sich nicht registrieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob Glücksspiel an Ihrem Wohnort legal ist.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen.

• 1. Eine gültige staatliche Identifikation ist bei der Verifizierung vorzulegen.
• 2. Ein Adressnachweis (z. B. Stromrechnung oder Bankbestätigung) ist einzureichen.
• 3. Das eingesetzte Zahlungsmittel muss auf Ihren Namen lauten.
• 4. Die Prüfung Ihrer Dokumente nimmt bis zu 48 Stunden in Anspruch.
• 5. Ohne abgeschlossene Verifizierung veranlassen wir keine Auszahlung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen und Kontoführung

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen BTC, ETH und USDT. Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller, MiFinity, Trustly, BTC, ETH und USDT möglich. Die aktuelle Mindesteinzahlung sowie alle Limits entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich Ihrer Kontoseite.

E-Wallet- und Kryptowährungsauszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein. Konten, die 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv bleiben, können wir nach schriftlicher Vorankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belasten oder schließen; Ihr Guthaben informiert Ihnen der Support auf Anfrage aus.

Bonusregeln unserer Aktionen

Gültigkeit von Boni

Aktive Boni sind an Umsatzbedingungen geknüpft, die Ihnen vor Aktivierung angezeigt werden. Der Bonusumgang erfolgt an Slots, sofern die Aktionsbedingungen keine anderen Spiele zulassen; bestimmte Titel und Spielkategorien sind vom Umsatz ausgeschlossen. Jede Aktion hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer und verfällt, wenn Sie die Bedingungen nicht fristgerecht erfüllen.

Der missbräuchliche Umgang mit Aktionen berechtigt uns zur Stornierung von Boni, resulting Gewinnen und zur Sperrung betroffener Konten.

• 1. Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; Überschreitungen verfallen mit dem Bonus.
• 2. Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzbedingungen wie der Hauptbonus.
• 3. Boni sind nicht übertragbar und nicht in Bargeld umtauschbar.
• 4. Wir behalten uns vor, Aktionen jederzeit zu beenden oder anzupassen, wenn Missbrauch vorliegt.

Verbotenes Verhalten

Was wir nicht dulden

Wir setzen faire Spielbedingungen voraus. Zählt ein Verstoß gegen die nachfolgenden Klauseln auf, entziehen wir Boni und Gewinnen ihre Gültigkeit und schließen die betroffenen Konten dauerhaft.

• 1. Forderungen von Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen.
• 2. Mehrfachkonten pro Person, Haushalt oder Zahlungsmittel zur Bonuserschleichung.
• 3. Absprachen, Kollusion und das Ausnutzen von Softwarefehlern.
• 4. Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
• 5. Nutzung von VPN oder Proxydiensten zur Umgehung geografischer Sperren.
• 6. Konten auf Namen Dritter oder Übertragung von Konten an Dritte.
• 7. Geldwäsche oder die Nutzung unserer Plattform für illegale Zwecke.

Selbstschutz und Ihre Grenzen

Verantwortungsvolles Spielen

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustgrenzen und Sitzungserinnerungen in Ihrem Kontoprofil festlegen oder den Support damit beauftragen. Eine Selbstsperre ist kostenlos und wird von uns umgehend umgesetzt; während der Sperrfrist ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, melden wir uns aktiv bei Ihnen, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limits vorschlagen oder Auszahlungen zur Schonung Ihres Guthabens anstoßen. Für Spieler in Österreich verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut; deren Beratungsangebote sind extern und kostenlos.

• 1. Grenzen wirken sofort, ihre Erhöhung erst nach einer Bedenkfrist.
• 2. Selbstsperren wählten Sie für feste Zeiträume von mindestens sechs Monaten.
• 3. Unsere Supportmitarbeiter helfen rund um die Uhr bei jeder Änderung.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support unter [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf ein Zahlungsmittel in Ihrem Namen aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der sie binnen weniger Tage prüft und beantwortet. Führt die Prüfung nicht zu einer Einigung, können Sie die Streitigkeit an die für die Lizenz zuständige Regulierungsbehörde von Curaçao weiterleiten. Auf Curaçaoisches Recht und den dortigen Gerichtsstand Findet diese Vereinbarung Anwendung.

• 1. Stufe: schriftliche Beschwerde an [email protected].
• 2. Stufe: interne Eskalation an unser Beschwerdemanagement.
• 3. Stufe: Anrufung der Lizenzbehörde von Curaçao.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, geänderten Lizenzanforderungen oder neuen Funktionen unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Kontomitteilung in der von Ihnen gewählten Sprache.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht innerhalb der Mitteilungsfrist und nutzen Sie unsere Dienste weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Wollen Sie nicht einverstanden sein, schließen Sie bitte Ihr Konto, bevor die Änderung wirksam wird. Das Datum der jeweils gültigen Fassung steht am Beginn dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als an die Bedingungen gebunden?

Mit dem Erstellen eines Kontos oder der ersten Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie die Bedingungen vollständig. Ohne Annahme ist eine Nutzung nicht möglich.

Kann ich mehrere Konten bei ZumoBet eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel. Mehrfachkonten sperren wir dauerhaft.

Was passiert, wenn ich eine Bonusumsatzbedingung nicht fristgerecht erfülle?

Der Bonus verfällt mit dem Ablauf der Aktionsfrist. Restguthaben aus Eigenmitteln bleibt davon unberührt und bleibt auszahlbar, sobald keine Bonusbedingungen mehr offen sind.

Wie schließe ich mein Konto und wie lange dauert eine Selbstsperre?

Die Schließung veranlassen Sie über [email protected]. Eine Selbstsperre wählen Sie für mindestens sechs Monate; während dieser Frist reaktivieren wir das Konto nicht.